Vai ir iespējams manu sūtījumu piegādāt sūtījumu izsniegšanās vietā?
Diemžēl sūtījumu nevar piegādāt sūtījumu izsniegšanas vietā/punktā.
Vai es varu ieplānot piegādi?
Diemžēl mēs nepiedāvājam ieplānoto piegādi.
Vai jūs piegādājat uz PO pasta kastēm?
Diemžēl, mēs nepiegādājam uz PO pasta kastēm.
Mēs varam piegādāt uz jūsu pastāvīgo dzīvesvietas adresi vai jūsu darba vietu. Mūsu CS komanda sazināsies ar jums, lai pieprasītu jaunu piegādes adresi. Ja adrese netiks norādīta, pasūtījums tiks atcelts.
Jūs varat mainīt piegādes adresi pasūtījuma noformēšanas laikā vai arī pirms pasūtīšana veikšanas, pierakstoties savā kontā un nomainot piegādes informāciju.
Piegādes statuss
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Tiklīdz mēs sāksim apstrādāt jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet e-pastu ar Track & Trace saiti. Izmantojot šo saiti, jūs varat reāllaikā izsekot pasūtījuma statusam.
Neesat saņēmis e-pastu? Lūdzu, pārbaudiet, vai e-pasts neatrodas mapē surogātpasts.
Kādi ir mana pasūtījuma nosūtīšanas statusi?
Jūs varat redzēt sava sūtījuma nosūtīšanas statusu e-pastā. Šajā e-pastā ir iekļauts izsekošanas statuss, “izsekot sūtījuma statusu” saite novirzīs jūs uz jūsu pasūtījuma statusu.
Kad es saņemšu savu izsekošanas kodu?
Tiklīdz mēs sāksim apstrādāt jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet automātiski ģenerētu e-pastu ar izsekošanas saiti.
Kāpēc mans pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās?
Mēs vēlamies nosūtīt jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, dažreiz tas nozīmē, ka pasūtījums tiek sadalīts vairākos sūtījumos.
Piegādes problēmas
Prece piegādāta ar bojājumiem
Mums žēl, ka jūsu prece ir bojāta. Jūs varat sazināties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru. Viņi varēs palīdzēt ar jūsu pieprasījumu. Ja varat dalīties ar preces attēliem, mēs varēsim palīdzēt ātrāk Kāpēc jūs atcēlāt manu pasūtījumu?
Ļoti retos gadījumos mēs nevaram piegādāt preci, un mums ir jāatceļ pasūtījums.Izplatītākie iemesli ir:- Prece nav noliktavā
- Mūsu pārdevējs nevarēja apstiprināt jūsu pasūtījumu
- Informācija par adresi ir neskaidra vai nepareiza
Es neesmu saņēmis visas produkta detaļas
Mums žēl, ka produktam trūkst daļas, un mēs vēlamies jums palīdzēt. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru, lai atrisinātu jūsu problēmu. Kāpēc mans izsekošanas numurs nedarbojas?
Mums žēl, ka jūsu sūtījuma izsekošanas numurs nedarbojas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru, lai atrisinātu jūsu problēmu. Es saņēmu ziņu, ka mans sūtījums ir piegādāts, taču es neko neesmu saņēmis.
Mums žēl, ka neesat saņēmis savu pasūtījumu. Iespējams, ka jūs nebijāt mājās, kad pārvadātājs veica piegādi.Varbūt jūsu sūtījums ir atstāts pie kaimiņiem vai sūtījumu izņemšanas punktā. Izmantojot sūtījuma izsekošanas saiti, jūs varat redzēt, kur pārvadātājs centies nogādāt jūsu paku.Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru, ja jūsu sūtījums joprojām nav atradies un neesat saņēmis ziņu no pārvadātāja. Es neesmu saņēmis savu pasūtījumu pilnībā
Mums žēl, ka neesat saņēmis savu pasūtījumu pilnībā. Mēs cenšamies izsūtīt pasūtījumus iespējami ātrāk. Dažreiz tas nozīmē, ka sūtījums tiks piegādāts vairākās daļās.
Informācija par piegādi
Kā es varu nomainīt savu piegādes adresi?
Kad pasūtījums jau ir veikts, adreses maiņa vairs nav iespējama. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru. Vai kāda cita persona var izņemt manu sūtījumu no sūtījumu izsniegšanas vietas?
Nē, to var izņemt tikai tā persona, kuras vārds ir norādīts sūtījumā.
Kā notiek palešu piegāde?
Ja esat pasūtījis lielu preci, iespējams, ka pasūtījums tiks piegādāts uz paletes.
Kurjers sazināsies ar jums 2–9 darba dienu laikā, lai vienotos par piegādi.
Piezīme: paletes tiks novietotas ēkā tikai par papildu samaksu.
Kas notiek, ja es neesmu mājās piegādes laikā?
Tas ir atkarīgs no kurjera, kuru mēs izmantojam jūsu sūtījumam. Visbiežāk:- Kurjers piegādā sūtījumu kaimiņam.
- Kurjers atstāj zīmīti un nogādā sūtījumu tuvākajā saņemšanas punktā.
- Kurjers nepiegādā sūtījumu un mēģina to piegādāt vēlreiz (parasti tas notiek nākamajā dienā).
Ja neesat uz vietas otrajā vai trešajā piegādes reizē, sūtījums tiek uzglabāt viņu noliktavā. Tas ļauj jums dažas dienas to izņemt, pirms tas tiek nosūtīts atpakaļ mums.
Kad pienāks mana paciņa?
Jaunākā informācija, kas mums ir pieejama par nosūtīšanas statusu, ir sūtījuma izsekošanas portālā. Informāciju par izsekošanas portālu atradīsiet savā e-pastā. Par sūtījumiem ar paletēm pārvadātājs ar jums sazināsies 2-9 darba dienu laikā.
Ja pasūtījāt vairākus produktus, pastāv iespēja, ka pakas saņemsiet dažādās dienās.
